Dernière mise à jour le 21 septembre 2026
Notre principe
Evo Cars ne demande aucun acompte ni paiement en ligne. Le règlement intervient à la prise en charge du véhicule. Il n’y a donc rien à rembourser, et annuler ne vous coûte rien.
La contrepartie tient en une phrase :
- Prévenez-nous dès que vous savez.Un véhicule immobilisé pour rien est un véhicule que nous n’avons pas proposé à quelqu’un d’autre.
- Aucun frais, aucune pénalité, quel que soit le délai.
- Modifier est aussi libre qu’annuler, dans la limite des disponibilités.
Absence au rendez-vous
Si vous ne pouvez pas venir, un appel ou un message WhatsApp suffit. Aucune somme ne vous sera réclamée : nous ne détenons aucun moyen de paiement à votre nom avant la prise en charge.
En revanche, des absences répétées sans prévenir nous conduiront à ne plus donner suite à vos demandes. Une petite agence ne peut pas se permettre d’immobiliser ses véhicules à vide.
Modification de réservation
Vous pouvez modifier votre réservation à tout moment avant la prise en charge, dans la limite des disponibilités. Cela concerne :
- les dates et heures de location ;
- le mode de prise en charge ou de livraison ;
- les options (conducteur supplémentaire, sièges enfant, etc.).
Le tarif est simplement recalculé et confirmé avec vous. Rien n’ayant été encaissé, il n’y a ni complément à verser à l’avance, ni trop-perçu à rembourser.
Le changement de véhicule est possible sous réserve de disponibilité — contactez-nous directement pour étudier l’option la plus rapide.
Cas exceptionnels
Force majeure
En cas de force majeure dûment justifiée (maladie grave avec certificat médical, décès d’un proche, vol annulé pour raisons météo ou techniques), un report sans frais vous est systématiquement proposé.
Annulation par Evo Cars
Dans le cas exceptionnel où nous serions contraints d’annuler votre réservation (panne, indisponibilité du véhicule), nous vous proposerons :
- un véhicule équivalent ou supérieur sans supplément ;
- ou, si aucun véhicule ne convient, notre aide pour vous orienter vers une solution de remplacement.
Comment annuler ou modifier ?
Le plus rapide :
Une confirmation écrite (email ou WhatsApp) vous est systématiquement adressée.