Conditionsgénérales de location.

Les présentes conditions générales régissent toute mise à disposition d’un véhicule par BHB Car (« le loueur ») à un client (« le locataire »). Elles s’appliquent à toute réservation effectuée en ligne, par téléphone, par message ou directement en agence.

Toute réservation confirmée vaut acceptation pleine et entière des présentes conditions.

La réservation est effective dès :

• la validation du formulaire en ligne et l’envoi du récapitulatif par email,
• ou la confirmation par un conseiller BHB Car par téléphone, email ou WhatsApp.

Selon le mode de paiement choisi, la réservation est garantie par un acompte de 30 % du montant total ou par la simple validation de la demande, le solde étant alors dû à la prise en charge.

Âge et expérience

Le conducteur principal doit être âgé d’au moins 21 anset titulaire d’un permis de conduire valide depuis au moins 2 ans. Pour certaines catégories de véhicules (SUV, premium), un âge minimum de 25 ans peut être exigé.

Documents

Le conducteur principal doit présenter à la prise en charge :

• un permis de conduire en cours de validité ;
• une pièce d’identité (CIN ou passeport) en cours de validité ;
• une carte bancaire à son nom pour le dépôt de garantie.

Tout conducteur supplémentaire doit être déclaré et présenter les mêmes documents. Une option « Conducteur supplémentaire » s’applique.

Une pré-autorisation bancaire est effectuée à la prise en charge, d’un montant compris entre 3 000 et 8 000 MAD selon la catégorie du véhicule. Cette caution est libérée dans un délai maximum de 14 jours après la restitution, sous réserve qu’aucun incident, contravention ou frais ne reste à régler.

Toute carte bancaire utilisée pour la caution doit être au nom du conducteur principal et accepter les pré-autorisations.

Le véhicule est livré avec un niveau de carburant que le locataire s’engage à restituer à l’identique. À défaut, le manquant est facturé au tarif station en vigueur, majoré de frais administratifs.

Le kilométrage est illimité sur le territoire marocain. Le passage de frontière (Espagne, Mauritanie) nécessite une autorisation préalable et un complément d’assurance.

Un état des lieux contradictoire est établi lors de la prise en charge et de la restitution du véhicule. Il est documenté par des photographies systématiques (extérieur, intérieur, tableau de bord, niveau de carburant, kilométrage).

Tout dommage non signalé à la prise en charge sera réputé survenu pendant la période de location.

Tous nos véhicules sont assurés tous risques avec responsabilité civile illimitée. En cas de sinistre, une franchise reste à la charge du locataire, sauf si l’option Assurance tous risques sans franchise a été souscrite.

Sont exclus de l’assurance, à titre indicatif et non exhaustif :

• la conduite sous l’emprise de l’alcool ou de stupéfiants ;
• la conduite par un conducteur non déclaré ;
• le passage de frontière sans autorisation préalable ;
• la circulation hors-piste sans autorisation pour les véhicules non 4×4.

Toute infraction reste à la charge du locataire, ainsi que les frais administratifs liés à la transmission du PV.

Les conditions de modification et d’annulation sont détaillées dans la politique d’annulation.

BHB Car se réserve le droit de modifier ou d’annuler une réservation en cas de force majeure, de défaut sur le véhicule ou de comportement contraire aux présentes conditions.

Le présent contrat est régi par le droit marocain. En cas de litige, une solution amiable sera systématiquement recherchée. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de BHB Car.