Politiquede confidentialité.

Les données personnelles collectées sur ce site sont traitées par BHB Car, agence de location de voitures dont le siège social est situé à Rabat, Maroc.

Pour toute question relative à vos données, vous pouvez nous contacter à l’adresse contact@bhb-car.com.

Nous collectons uniquement les données nécessaires à l’exécution de la prestation. Selon les cas :

• Identité : civilité, prénom, nom, date de naissance, pays de résidence ;
• Contact : adresse email, numéro de téléphone ;
• Conduite: numéro de permis, copie du permis (présentée à l’agence, jamais transmise par formulaire) ;
• Réservation : véhicule choisi, dates, options, lieu de prise en charge ;
• Paiement : nous ne stockons aucune donnée bancaire. Les transactions sont gérées par notre prestataire de paiement (CMI le cas échéant), conforme aux normes PCI-DSS ;
• Navigation: données techniques anonymisées (type d’appareil, pages visitées) à des fins d’amélioration du service.

Vos données sont utilisées pour :

• traiter et exécuter votre réservation ;
• vous contacter pour la confirmation, le rappel ou le suivi de la prestation ;
• établir les documents contractuels (devis, contrat, facture) ;
• répondre à vos demandes (formulaire, email, téléphone) ;
• respecter nos obligations légales et fiscales ;
• améliorer la qualité de notre service via des statistiques anonymisées.

Vos données sont traitées exclusivement par BHB Car et ses prestataires nécessaires à l’exécution du service :

• hébergement web (Vercel, conforme RGPD) ;
• base de données et stockage (Supabase) ;
• envoi d’emails transactionnels (Resend) ;
• compagnie d’assurance partenaire en cas de sinistre ;
• autorités compétentes en cas de réquisition légale.

Aucune donnée n’est cédée, vendue ou louée à des tiers à des fins commerciales.

Vos données sont conservées pour la durée strictement nécessaire :

• Données de réservation : 5 ans à compter de la dernière location, à des fins comptables et de gestion des litiges ;
• Photos d’état des lieux : 12 mois après la clôture de la location ;
• Documents comptables : 10 ans, conformément à la législation marocaine ;
• Données de prospection : 3 ans à compter de votre dernier contact avec nous.

Conformément à la loi marocaine 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel, vous disposez des droits suivants :

• droit d’accès à vos données ;
• droit de rectification de données inexactes ;
• droit de suppression (sous réserve des obligations légales) ;
• droit d’opposition au traitement ;
• droit à la portabilité de vos données.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@bhb-car.com. Nous répondons sous 30 jours maximum.

Vous pouvez également saisir la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP) en cas de désaccord.

Nous utilisons un nombre limité de cookies, classés en deux familles :

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